服务流程
1，在线或电话咨询；
2，简单说明您的需求；
3，根据您的需求，为您匹配对应产品；
4，客户下单，我们发货；
5，客户确认收货。
售后服务的标准及要求
1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角
2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决
3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
4 接到服务信息，立即答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的******
5 决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求
6 服务人员对产品发生的故障，要判断******，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况
7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表
8重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决
9建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表
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联系人:喻经理
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地址:四川省德阳市什邡市南泉镇柳泉村11组
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